Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 25 janvier 2026
1. Preámbulo y objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta complementan las Condiciones Generales de Uso y regulan los aspectos comerciales específicos. Para las condiciones generales de uso del servicio (registro, pago, SLA, datos, resolución, derecho aplicable), consulte las CGU.
Las presentes CGV complementan las CGU. Para todas las disposiciones no cubiertas aquí (descripción de servicios, registro, pago, SLA, datos, resolución, derecho aplicable), consulte:
Razón social: LOCORDI SARL
Forma jurídica: SARL à capital variable
SIREN: 831 481 353
Sede social: 27 bis rue Estienne d'Orves, 92250 La Garenne-Colombes, France
Email: [email protected]
2. Capacidades indicativas
IMPORTANTE
Las capacidades indicadas para cada oferta (número de assets, hosts, servicios, vistas mensuales, etc.) son estimaciones basadas en las recomendaciones y tablas proporcionadas por los editores de las aplicaciones respectivas (GLPI Network, Zabbix LLC, Centreon, Matomo, WordPress).
Estos valores son indicativos y pueden variar según:
- El uso real de la aplicación
- La complejidad de las configuraciones
- El volumen y naturaleza de los datos procesados
- Los plugins o extensiones instalados
Instant App no puede ser responsable de las diferencias entre las capacidades estimadas y el rendimiento real observado. Si se necesitan más recursos, es posible actualizar a un plan superior en cualquier momento.
3. Derecho de desistimiento y garantía
3.1 Garantía de satisfacción
El Cliente dispone de 7 días desde la creación de la instancia para solicitar un reembolso completo por email a [email protected]. La instancia será eliminada después del reembolso.
3.2 Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para servicios completamente ejecutados antes del fin del período de desistimiento con el consentimiento expreso previo del consumidor.
4. Aplicaciones de terceros
Las aplicaciones desplegadas (GLPI, Zabbix, Centreon, WordPress, Matomo) son software de código abierto publicado por terceros. Instant App no es ni el editor ni el mantenedor de estas aplicaciones. El Cliente reconoce que:
- Los bugs o vulnerabilidades de seguridad de las aplicaciones son responsabilidad de sus respectivos editores
- Las actualizaciones de aplicaciones pueden ser realizadas por el Cliente bajo su responsabilidad
- Instant App no interviene en el código o la configuración de negocio de las aplicaciones
4.1 Límite de responsabilidad
La responsabilidad total de Instant App está limitada a los importes pagados por el Cliente en los últimos 12 meses.
5. Subcontratistas técnicos
El Servicio utiliza los siguientes subcontratistas técnicos:
- AWS (Amazon Web Services): Alojamiento de infraestructura cloud (AWS)
- Cloudflare: Gestión DNS y protección DDoS
- Stripe: Pagos seguros (certificado PCI-DSS)
- SendGrid: Envío de emails transaccionales
- Let's Encrypt: Certificados SSL gratuitos
6. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a estas CGV o los servicios de Instant App, puede contactarnos:
Email: [email protected]
Sede social: LOCORDI SARL, 27 bis rue Estienne d'Orves, 92250 La Garenne-Colombes, France
7. Opciones de pago
7.1 Opción Backup Premium (30€ sin IVA/mes por instancia)
La opción Backup Premium extiende la retención de copias de seguridad automáticas de 7 días (plan estándar) a 90 días.
Condiciones
- La opción se suscribe por instancia y se factura mensualmente
- Las copias de seguridad se realizan automáticamente una vez al día
- La retención de 90 días se aplica desde la fecha de activación de la opción
- Las copias de seguridad anteriores a la activación permanecen sujetas a la retención estándar (7 días)
Limitaciones
- Las copias de seguridad son snapshots de infraestructura, no exportaciones de datos de aplicaciones
- La restauración es realizada por nuestros equipos a petición a través del soporte
- LOCORDI no garantiza la integridad de los datos de la aplicación en caso de corrupción previa al snapshot
7.2 Opción Soporte Premium (30€ sin IVA/mes)
La opción Soporte Premium garantiza un tiempo de primera respuesta en 4 horas laborables para todas las solicitudes de soporte.
Condiciones
- La opción se suscribe a nivel de cuenta de usuario
- Las horas laborables se definen de lunes a viernes, de 9h a 18h (hora de París), excluyendo festivos franceses
- El plazo de 4 horas se aplica a la primera respuesta, no a la resolución del problema
Exclusiones
- Solicitudes fuera del alcance del servicio (desarrollo personalizado, configuración avanzada de aplicaciones)
- Incidentes relacionados con aplicaciones de terceros (bugs de software GLPI, Zabbix, WordPress, etc.)
- Problemas causados por modificaciones realizadas por el cliente en la instancia
Compromiso
En caso de incumplimiento del plazo de 4 horas laborables para 3 solicitudes en un mes calendario, el cliente puede solicitar el reembolso de la opción para el mes en cuestión.